Veri Sorumlusu ve Aydınlatmanın Kapsamı
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Eczam Plus markasıyla eczamplus.com üzerinde yürütülen ziyaret, sipariş ve müşteri iletişimi süreçleri için hazırlanmıştır. Eczam Plus üzerinden yürütülen işlemlere ilişkin iletişim ve işletme kayıt bilgileri aşağıda yer alır. Aydınlatma, açık rıza verilmesine bağlı olmaksızın yapılır ve tek başına rıza beyanı değildir.
- Marka: Eczam Plus
- İnternet sitesi: eczamplus.com
- Adres: Sümer Mahallesi, Prof. Dr. Turan Güneş Cd. No:69/31, Zeytinburnu/İstanbul
- Telefon: 0850 346 48 08
- E-posta: info@eczamplus.com
- Vergi dairesi / numarası: Davutpaşa / 53449427
- MERSİS numarası: 5344942703279249
Verilerin Toplanma Yöntemleri
Veriler; internet sitesi formları, sipariş ekranları, e-posta yazışmaları ve ilgili işlem kayıtları üzerinden tamamen veya kısmen otomatik yollarla; gerektiğinde veri kayıt sisteminin parçası olan fiziki başvuru ve belgeler üzerinden otomatik olmayan yollarla elde edilir. Telefon görüşmelerinin kaydedildiği varsayılmamıştır; kayıt yapılacaksa önceden ayrıca aydınlatma yapılmalıdır.
İşlenen Veriler, Amaçlar ve Hukuki Sebepler
| Veri / işlem | Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Ad-soyad, telefon, e-posta, teslim adresi, ürün ve sipariş bilgileri | Siparişin kurulması, hazırlanması, teslimi ve işlem iletişimi | KVKK m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması |
| Fatura bilgileri ve işlem belgeleri | Vergi ve muhasebe yükümlülükleri | KVKK m.5/2-a ve ç: Kanunda öngörülme ve hukuki yükümlülük |
| Talep, şikâyet, iade ve uyuşmazlık kayıtları | Başvurunun sonuçlandırılması ve hakların korunması | İşlemin niteliğine göre KVKK m.5/2-c, ç ve e |
| Güvenlik için gerekli IP, erişim ve işlem kayıtları | Yetkisiz erişimin önlenmesi ve sistem güvenliği | Temel haklara zarar vermemek koşuluyla KVKK m.5/2-f; somut kanuni kayıt yükümlülüğü varsa m.5/2-ç |
| İzinli pazarlama iletişim bilgileri ve tercihler | Tercih edilen kanaldan kampanya iletişimi | Gerektiğinde KVKK m.5/1 açık rıza; ticari ileti onayı ayrıca değerlendirilir |
Aktarılan Alıcı Grupları ve Amaçları
İşlemin gerektirdiği ölçüde teslimat firmalarına adres ve iletişim bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcılarına ödeme işlemi için gereken bilgiler, muhasebe ve fatura hizmeti sağlayıcılarına mali kayıtlar aktarılabilir. Barındırma ve teknik destek sağlayıcıları yalnızca hizmetleri için gerekli ölçüde erişebilir. Hukuken yetkili kamu kurumlarına ve uyuşmazlık halinde hukuki danışmanlara ilgili kayıtlar aktarılabilir. Aktarımlar Kanunun 8. maddesindeki işleme şartlarına dayanır.
Yurt Dışı Aktarımlar
Yurt dışı hizmet veya altyapı kullanımını gerektiren veri işlemlerinde, ilgili alıcı grubu, amaç, veri kategorileri ve aktarım mekanizmasına ilişkin bilgilendirme ilgili işlem kapsamında ayrıca sağlanır. KVKK’nın 9. maddesindeki yeterlilik, uygun güvence veya uygulanabilir istisna koşulları yerine getirilmeden aktarım yapılamaz. Genel bir site kullanım beyanı tüm aktarımlara izin sayılmaz.
Saklama ve Silme
Sipariş ve fatura kayıtları ilgili vergi, muhasebe ve ticaret mevzuatında öngörülen sürelerle; talep ve şikâyet kayıtları başvurunun sonuçlandırılması ve hakların korunması için gerekli sürelerle sınırlı tutulur. Güvenlik kayıtları, güvenlik amacı için gerekli olan süreyi aşmayacak şekilde değerlendirilir. Açık rızaya bağlı işlemlerde rızanın geri alınması dikkate alınır; başka bir hukuki saklama sebebi bulunan kayıtlar ilgili yükümlülük süresince korunabilir. Saklama gerekçesi kalmadığında ve diğer işleme şartları sona erdiğinde veriler mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi talep edebilir; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir; yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz. Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, kanuni koşulları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvuru Yöntemi
Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayacak bilgiler ve talebinizle birlikte işletme adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Daha önce işletmeye bildirdiğiniz ve sistemde kayıtlı e-posta adresinizden info@eczamplus.com adresine başvurabilirsiniz. Tebliğde öngörülen diğer usuller saklıdır; KEP veya özel başvuru uygulaması kullanılıyorsa adresleri ayrıca açıklanır. Başvuruda yalnızca kimlik doğrulama için gerekli bilgiler istenir.
Talepler en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlem ayrıca bir maliyet doğuruyorsa Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir. Ret, yetersiz cevap veya süresinde cevap verilmemesi halinde, cevabı öğrenmeden itibaren 30 ve her durumda başvurudan itibaren 60 gün içinde Kurula şikâyet hakkı bulunmaktadır.
